Conditions générales de vente

Article 1 – Objet. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site annoufarine.com entre Médhéric Félix-Henry, entrepreneur individuel exerçant sous le nom An Nou Fariné (SIRET 792 420 861 00017, 15 impasse des Perles, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe), ci-après « le vendeur », et toute personne effectuant un achat, ci-après « le client ». Passer commande vaut acceptation des présentes CGV.

Article 2 – Produits. Les produits proposés (farines et préparations à base de fruit à pain) sont décrits sur leur fiche produit. Les photos sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – Prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande. Le retrait chez nos partenaires est gratuit ; la livraison à domicile en Guadeloupe est facturée 7 € TTC, montant indiqué avant le paiement.

Article 4 – Commande et paiement. La commande est ferme après paiement en ligne. Le paiement est sécurisé par Stripe (carte bancaire et moyens de paiement proposés à l'écran) ; le vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du client. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

Article 5 – Retrait et livraison. Lors de la commande, le client choisit : le retrait gratuit chez un partenaire, Iresa (Jarry, Baie-Mahault) ou Bimapizz (bourg de Baie-Mahault), ou la livraison à domicile en Guadeloupe au tarif de 7 € TTC (commandes de 16 € à 100 €). Le client est prévenu dès que sa commande est disponible ou en cours de livraison. En cas de retrait, il la récupère sur présentation de son nom ou de son numéro de commande ; si elle n'est pas retirée dans les 30 jours, le vendeur le contacte pour trouver une solution.

Article 6 – Droit de rétractation. Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter du retrait ou de la livraison de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à annoufarine@gmail.com. Les produits doivent être rapportés non ouverts, dans leur emballage d'origine. Le remboursement intervient dans les 14 jours, par le même moyen de paiement. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux produits descellés après réception qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène, ni aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Article 7 – Garanties et réclamations. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Toute réclamation peut être adressée à annoufarine@gmail.com ou au 0691 27 20 79. Les produits doivent être conservés selon les indications de leur fiche.

Article 8 – Données personnelles. Les données collectées lors d'une commande servent uniquement à son traitement. Pour en savoir plus et exercer vos droits, consultez nos mentions légales.

Article 9 – Litiges. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter d'abord le vendeur pour rechercher une solution amiable. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

CGV en vigueur au 9 novembre 2026.